Devoluciones y reembolsos
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Plazo de devolución : Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Productos susceptibles de devolución: Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y acompañados de su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio.
Procedimiento de devolución: Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección [dirección de correo electrónico de la empresa] indicando su número de pedido, el nombre del producto en cuestión y el motivo de la devolución. A continuación, le facilitaremos las instrucciones de devolución.
Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolsos: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, emitiremos un reembolso en un plazo de [número de días] días laborables. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en el momento de la compra.
Productos excluidos de las devoluciones: Determinados productos, como los productos personalizados o los artículos promocionales, no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación. - Condiciones de entrega :
Zonas de entrega: Actualmente sólo realizamos entregas en Francia continental.
Plazo de entrega: El plazo de entrega varía en función de su dirección de entrega y del modo de entrega elegido al realizar el pedido. Se le informará del plazo de entrega cuando finalice su pedido.
Seguimiento de la entrega: Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda seguir la evolución de su paquete.
Gastos de envío: Los gastos de envío dependen del peso y el tamaño de su pedido y del método de envío que elija. Estos gastos se le indicarán antes de validar su pedido.
Entrega incompleta o dañada: En caso de entrega incompleta o producto dañado, póngase en contacto con nosotros en el plazo de [número de días] desde la recepción de su pedido para que podamos resolver el problema rápidamente.
Dirección de entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los errores o direcciones incompletas facilitadas por el cliente.